Spedizioni e Recesso

SPEDIZIONE

Grazie al servizio di logistica integrata all’interno della nostra azienda riusciamo a spedire in tutta Italia mediamente entro 3 giorni lavorativi* dal ricevimento dell’ordine (Gli ordini ricevuti entro le 12,30 vengono generalmente spediti il giorno stesso mentre quelli ricevuti dopo le 12,30 vengono generalmente spediti il giorno successivo).

Abbiamo deciso di affidarci ad un solo corriere per le nostre spedizioni: BRT.

Riceverai un e-mail sullo stato di lavorazione del tuo ordine in modo da permetterti di seguirlo passo dopo passo: dalla preparazione fino alla consegna. Quando partirà la spedizione riceverai anche il tracking code di BRT, così potrai sapere esattamente dove si trova il tuo ordine e quando verrà consegnato. 

*Nota bene: non è possibile fornire nessuna garanzia assoluta sui tempi di spedizione e consegna, perché ci sono troppe variabili coinvolte e in alcuni casi possono anche verificarsi imprevisti ( scioperi o cause di forza maggiore). Facciamo il possibile ogni giorno per poter garantire le tempistiche indicate , ma a volte questo non basta, pertanto non esitare a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi problematica riscontrata.

Altre informazioni sulla consegna

Quando BRT verrà a consegnare il tuo ordine chiederà alla persona che riceve il pacco di firmare l’avvenuta consegna. Se la persona che ritirerà il pacco fosse diversa dal nominativo dell’ordine, quest'ultimo rimane comunque responsabile per il pacco e per tutti gli eventuali costi che vengono ad esso associati. 

I nostri corrieri consegnano generalmente dalle 8,30 fino alle 18.00. Se BRT non dovesse trovare nessuno all'indirizzo di consegna, sarà sua cura lasciare un messaggio con le istruzioni affinché tu possa metterti in contatto direttamente con BRT. 

Prima di firmare controlla che il tuo pacco sia perfettamente integro e non danneggiato,  in questo caso ti preghiamo di segnare sulla ricevuta di consegna “pacco danneggiato”. Se anche la merce all’interno del pacco fosse danneggiata ti chiediamo di informarci subito, entro 24 ore dal ricevimento del pacco. Provvederemo a sostituirti i prodotti ricevuti danneggiati.  

Ci spiace NON possiamo accettare reclami se sulla nota non appare la dicitura “danneggiato” o “ritiro con riserva”

Spese di spedizione

Per l’Italia i costi di spedizione sono:

• Per ordini inferiori a 80,00 € è previsto un contributo di 8,00€

• Per ordini superiori o uguali a 80,00 € la spedizione è GRATUITA

• - per tutti gli ordini spediti fuori dall'Italia le spese vengono calcolate in base al peso complessivo.
• - spediamo in: Austria,Belgio,Bulgaria,Croazia,Danimarca,Estonia,Finlandia,Francia,Germania,Grecia,Irlanda,Lettonia,Lituania,Lussemburgo,Olanda,Polonia,Rep. Ceca,Romania,Slovacchia,Slovenia,Spagna,Svezia,Ungheria.
• - per altri paesi esteri non presenti nella lista precedente bisogna richiedere la quotazione delle spese di spedizione.

RECESSO

Il Diritto di Recesso consiste nella possibilità da parte del consumatore di recedere, entro quattordici giorni lavorativi, da qualunque acquisto effettuato a distanza e ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto senza alcuna penalità, proprio come disposto nel D.Lgs 185 del 22/05/99 ove rientrano ovviamente anche gli acquisti effettuati via Internet. Le uniche spese non rimborsate saranno quelle di spedizione, che rimango escluse dalla disciplina di cui al decreto legge 185/99.

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Logistica Food srluna comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile qui.

Dopo aver effettuato l’acquisto, qualora ci si voglia avvalere dell’esercizio del diritto di recesso necessita procedere nella seguente modalità:

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Logistica Food srl – viale Stefano Tinozzi, 17 – 65024 Manoppello (PE) Italy.

2. L’operatore che avrà ricevuto la chiamata o la mail provvederà a fissare appuntamento per il ritiro del pacco che dovrà TASSATIVAMENTE contenere tutti gli elementi come da precedente elenco sopra citato.

3.Logistica Food srldopo la verifica dell’integrità di tutti le componenti del prodotto e dei relativi elementi accompagnatori, procederà con il rimborso dell’importo pagato fatta ECCEZIONE delle spese di spedizione, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalle verifiche di cui sopra.

Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

1. Mancanza dell’imballo originale.
2. Assenza di elementi integranti del prodotto.
3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di prodotti da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura
– ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati Lei, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a Logistica Food srle rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

Difetti di conformità.

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Logistica Food srlil Cliente dovrà contattarci immediatamente all’indirizzo email  [email protected]

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una consona riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a Logistica Food srlil difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi ulteriore informazione sul Diritto di Recesso.